Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – Demeter Masszázs

Tartalomjegyzék

A Szolgáltató adatai és az ÁSZF hatálya
A szolgáltatás jellege és igénybevételének feltételei
Időpontfoglalás és a szerződés létrejötte
Árak, fizetési módok és számlázás
Időpont módosítása, lemondása, késés és meg nem jelenés
Egészségi, biztonsági és etikai szabályok
Ajándékkártya
Elállási és felmondási jog
Külső helyszíni és vállalkozási megrendelések
Panaszkezelés és vitarendezés
Felelősség, rendszerhiba és vis maior
Adatkezelés
Záró rendelkezések

1. A Szolgáltató adatai és az ÁSZF hatálya

1.1. A Szolgáltató azonosító adatai

Szolgáltató: Demeter Viktor egyéni vállalkozó
Használt név: Demeter Masszázs
Székhely: 1042 Budapest, Munkásotthon utca 28. földszint 11.
Telephely, a masszázsszalon címe: 1043 Budapest, István út 1. IV. emelet 23.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 50941380
Nyilvántartó hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala
Adószám: 67913710-1-41
Közösségi adószám: HU67913710
Főtevékenység (ÖVTJ): 962303 – Frissítő, relaxáló masszázs
Telefon: +36 70 636 2990
E-mail: info@masszazsbudapesten.com
Weboldal: com

1.2. Bankszámlaadatok

Számlavezető: K&H Bank Zrt.
Belföldi pénzforgalmi számlaszám: 10401213-86766581-84491005
IBAN: HU44 1040 1213 8676 6581 8449 1005
SWIFT/BIC: OKHBHUHB

A bankszámlaadatok feltüntetése nem jelenti azt, hogy valamennyi fogyasztói megrendelés banki átutalással fizethető. Átutalás csak akkor alkalmazható, ha azt a Szolgáltató az adott megrendelésnél vagy egyedi írásbeli megállapodásban kifejezetten engedélyezi.

1.3. Az ÁSZF tárgyi és személyi hatálya

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által a szalonban, online értékesítéssel vagy külön megállapodás alapján nyújtott fizikai közérzetjavító masszázs-, ajándékkártya- és külső helyszíni szolgáltatásokra terjednek ki.

Az ÁSZF alkalmazásában:

Vendég: a szolgáltatást ténylegesen igénybe vevő természetes személy;
Megrendelő: aki a szolgáltatást, az időpontot vagy az ajándékkártyát megrendeli, akkor is, ha nem ő lesz a Vendég;
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy;
Vállalkozási Megrendelő: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy vagy szervezet;
Foglalási rendszer: a Szolgáltató weboldalába épített online időpontfoglaló rendszer;
Ajándékkártya: egyedi kóddal ellátott, elektronikus úton megküldött, meghatározott időtartamú, a jelen ÁSZF szerint felhasználható egy masszázsalkalom igénybevételére jogosító utalvány.

A Fogyasztóra vonatkozó, eltérést nem engedő jogszabályi rendelkezések akkor is alkalmazandók, ha azokról az ÁSZF külön nem rendelkezik. Vállalkozási Megrendelővel kötött egyedi írásbeli szerződés vagy elfogadott ajánlat eltérő rendelkezése az adott megrendelésre elsőbbséget élvez.

1.4. Hatálybalépés, elérhetőség és módosítás

Az ÁSZF magyar nyelven készült, a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba, és a hatálybalépése után létrejövő szerződésekre alkalmazandó. A Szolgáltató a hatályos szöveget tartósan hozzáférhetővé teszi a weboldalon; kérésre e-mailben is megküldi.

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás a már visszaigazolt foglalás vagy már megvásárolt ajándékkártya feltételeit a Megrendelő hátrányára nem változtatja meg. A korábbi változatokat a Szolgáltató archiválja, és kérésre hozzáférhetővé teszi.

2. A szolgáltatás jellege és igénybevételének feltételei

2.1. A szolgáltatások tartalma

A Szolgáltató fizikai közérzetjavító, frissítő, relaxáló és regeneráló jellegű masszázsokat, kismamamasszázst, cellulitmasszázst, székes masszázst, valamint a weboldalon feltüntetett kiegészítő szolgáltatásokat nyújt. Az aktuálisan foglalható szolgáltatás, időtartam, ár, esetleges felár, helyszín és szabad időpont a foglalási vagy vásárlási felületen, illetve egyedi ajánlatban látható.

A szolgáltatás nem egészségügyi ellátás, nem orvosi diagnózis vagy gyógykezelés, és nem helyettesíti az orvosi vizsgálatot vagy terápiát. A Szolgáltató eredmény- vagy gyógyulási garanciát nem vállal.

A cellulitmasszázs egységes szolgáltatás: annak része a köpölyözés, a megfelelő kozmetikai gél alkalmazása és a fóliás testtekercselés. Ezek nem külön megrendelhető vagy külön díjazott tételek, kivéve, ha a weboldal egy későbbi, eltérő szolgáltatást előzetesen és egyértelműen feltüntet. A Vendég az ismert kozmetikai allergiáját vagy érzékenységét a szolgáltatás megkezdése előtt köteles jelezni. A Szolgáltató biztonsági okból más, megfelelő készítményt választhat; ha a szolgáltatás biztonságosan így sem végezhető el, azt nem kezdi meg, és a Vendég választása szerint megfelelő másik szolgáltatást vagy időpontot ajánl, illetve az előre megfizetett díjat visszatéríti. A cellulitmasszázs célja a közérzet és a bőr megjelenésének támogatása; testsúlycsökkenésre, meghatározott centimétervesztésre vagy tartós esztétikai eredményre a Szolgáltató nem vállal garanciát.

Az online felületen meghirdetett időtartam – eltérő kifejezett tájékoztatás hiányában – magában foglalhatja a rövid előzetes egyeztetést, az előkészületet, a masszázst, a lezárást és az öltözéshez szükséges időt. A Vendég késése a lefoglalt időt nem hosszabbítja meg.

2.2. Nyitvatartás és rendelkezésre állás

A weboldalon megjelenő szabad időpontok tájékoztatnak a tényleges foglalhatóságról. Az online rendszer a nap 24 órájában elérhető lehet, ez azonban nem jelent folyamatos személyes ügyfélszolgálatot vagy korlátlan szolgáltatási kötelezettséget. A Szolgáltató a foglalhatóságot kapacitása, szabadság, betegség, karbantartás vagy más működési ok szerint alakítja.

2.3. A szolgáltatás megtagadása vagy megszakítása

A Szolgáltató megtagadhatja vagy megszakíthatja a szolgáltatást, ha

annak biztonságos vagy szakszerű teljesítése nem lehetséges;
ellenjavallat, fertőzésveszély, alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság áll fenn;
a Vendég lényeges egészségi információt elhallgat, vagy az együttműködést megtagadja;
a Vendég agresszív, fenyegető, zaklató, szexuális vagy a szakmai határokat sértő magatartást tanúsít;
a Vendég a higiéniai, házirendi vagy biztonsági szabályokat súlyosan megszegi;
a foglalás visszaélésszerű, nyilvánvalóan téves vagy technikai hiba eredménye.

Ha a megtagadás vagy megszakítás a Vendégnek felróható okból történik, a Szolgáltató a már teljesített rész és az ésszerűen el nem kerülhető költség, illetve a jelen ÁSZF szerinti lemondási díj megfizetését kérheti. Ha az ok a Szolgáltató érdekkörében merül fel, a Vendég választása szerint új időpontot vagy a meg nem valósult részre jutó visszatérítést kap.

3. Időpontfoglalás és a szerződés létrejötte

3.1. Online foglalás

Az online foglalás fő lépései:

a szolgáltatás, időtartam, esetleges kiegészítés és időpont kiválasztása;
a kért kapcsolattartási és – ha szükséges – számlázási adatok megadása;
a foglalás és a fizetendő végösszeg ellenőrzése, az adatbeviteli hibák javítása;
az ÁSZF elfogadása és az Adatkezelési Tájékoztató megismerésének visszaigazolása;
fizetési mód választása és – ha az adott foglalás előrefizetéses – a fizetés teljesítése;
a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése;
visszaigazolás megérkezése.

A fizetési kötelezettséggel járó véglegesítő gombot vagy más vezérlőt jól olvashatóan „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” felirattal vagy ezzel azonosan egyértelmű megfogalmazással kell ellátni. Ha ez a követelmény nem teljesül, a Fogyasztót a megrendelés nem köti.

A hírlevélhez adott hozzájárulás külön, önkéntes és előre be nem jelölt választás. A hírlevél visszautasítása nem befolyásolja a foglalást vagy a vásárlást. Az adatkezelési tájékoztató megismerésének igazolása nem azonos a nem szükséges adatkezelésekhez adott hozzájárulással.

A Megrendelő a véglegesítés előtt köteles ellenőrizni különösen a választott szolgáltatást, időpontot, árat, elérhetőségeket és számlázási adatokat. A rendszer az elküldés előtt lehetőséget biztosít az adatok javítására vagy a kosár módosítására.

3.2. Telefonos és e-mailes egyeztetés

Foglalás telefonon, illetve – a Szolgáltató kifejezett visszaigazolása mellett – e-mailben is létrejöhet. Az e-mailben küldött időpontkérés önmagában nem foglalás: a szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az időpontot kifejezetten visszaigazolja. Közösségi médiában vagy más üzenetküldő alkalmazásban küldött üzenet nem minősül hivatalos foglalási csatornának.

3.3. Visszaigazolás és szerződéskötés

Online foglalásnál a rendszer automatikus üzenetet küld a megadott e-mail-címre. Előrefizetéshez kötött megrendelésnél a foglalás csak a sikeres fizetés és annak rendszerbeli visszaigazolása után válik véglegessé. Ha az automatikus visszaigazolás és a fizetési szolgáltató státusza eltér, a Szolgáltató a tranzakció tényleges állapotát ellenőrzi és egyeztet a Megrendelővel.

A Szolgáltató a megrendelés vagy foglalás elektronikus beérkezését indokolatlan késedelem nélkül elektronikus úton visszaigazolja. Ha ez a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legfeljebb negyvennyolc órán belül nem érkezik meg a Megrendelőhöz, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A Megrendelő köteles valós, működő e-mail-címet megadni, és észszerűen ellenőrizni a levélszemét mappát is. Ha a rendszer fizetést rögzített, de a visszaigazolás nem érkezett meg, a Szolgáltató a tranzakciót haladéktalanul egyezteti, és létre nem jött szerződés esetén a teljes összeget visszatéríti.

Távollévők között kötött fogyasztói szerződésnél a Szolgáltató a szerződés megkötését követően észszerű időn belül, de legkésőbb a szolgáltatás teljesítésének megkezdésekor tartós adathordozón – főszabály szerint e-mailben – visszaigazolást ad a megkötött szerződésről. A visszaigazolás tartalmazza vagy változatlanul letölthető, megőrizhető formában mellékeli a kötelező előzetes tájékoztatást, az alkalmazandó ÁSZF-verziót, továbbá – ha van ilyen – a Fogyasztó elállással, korai teljesítéssel vagy más kötelező nyilatkozattal kapcsolatos nyilatkozatát. Egy utólag szabadon módosítható weboldalra mutató hivatkozás önmagában nem helyettesíti a tartós adathordozón történő visszaigazolást.

Az elektronikus szerződés nem minősül a felek által egyedileg aláírt, írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a foglalás és a visszaigazolás adatait a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató szerint őrzi. A szerződés nyelve magyar.

3.4. Segítség a foglaláshoz

Aki az online felületet nem vagy csak nehezen tudja használni, telefonon vagy e-mailben segítséget kérhet. A segítség nem változtatja meg a fizetési, lemondási vagy adatkezelési szabályokat; a lényeges feltételeket a Szolgáltató a foglalás véglegesítése előtt ismerteti.

4. Árak, fizetési módok és számlázás

4.1. Árak és pénznem

Az árak magyar forintban értendők, és a Fogyasztó által fizetendő végső árat jelentik. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért általános forgalmi adót nem számít fel. A foglalás vagy vásárlás véglegesítése előtt a rendszer feltünteti a teljes fizetendő összeget, ideértve az adott megrendeléshez kapcsolódó valamennyi ismert felárat vagy egyéb díjat. A már visszaigazolt megrendelés árát későbbi árváltozás nem érinti.

Nyilvánvaló, felismerhető technikai vagy elírási hiba miatt megjelent, életszerűtlen ár nem köti a Szolgáltatót. Ilyenkor a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztat, és a Megrendelő választhat a helyes áron történő megrendelés és a díjmentes törlés között; előrefizetés esetén a teljes összeg visszajár.

4.2. Kedvezmények, kuponok és partnerprogramok

A Szolgáltató időszakos akciót, kuponkedvezményt vagy partneri jogosultsághoz kötött kedvezményt biztosíthat. Az adott ajánlat jogosulti körét, időbeli hatályát, a kedvezmény mértékét, az érintett szolgáltatásokat és az esetleges kizárásokat a weboldalon, a partner tájékoztatásában vagy az egyedi ajánlatban kell közölni.

Eltérő kifejezett tájékoztatás hiányában több kedvezmény nem vonható össze. A jogosultságot a Szolgáltató a szükséges és arányos módon ellenőrizheti, de a bizonyításhoz szükségtelen adatot vagy okmánymásolatot nem kérhet. A végleges, kedvezménnyel csökkentett árnak a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése előtt egyértelműen meg kell jelennie. Későbbi akció vagy árváltozás a már visszaigazolt megrendelés árát nem módosítja.

4.3. Elérhető fizetési módok

Az adott megrendelésnél ténylegesen választható módokat a pénztár vagy a foglalási felület mutatja. Ezek különösen:

készpénz a szalonban, a szolgáltatás teljesítésekor;
bankkártya a szalonban működő POS-terminálon;
online bankkártyás fizetés a SimplePay rendszerén keresztül;
OTP SZÉP Kártya online, a SimplePay vagy az OTP által biztosított fizetési folyamatban;
K&H SZÉP Kártya online, a K&H fizetési felületére történő biztonságos átirányítással;
MBH SZÉP Kártya online, az MBH fizetési felületére történő biztonságos átirányítással;
Apple Pay, Google Pay vagy más digitális pénztárca, kizárólag akkor, ha azt az adott online fizetési felület ténylegesen felkínálja;
banki átutalás, kizárólag előzetes egyedi megállapodás, jellemzően vállalkozási vagy külső helyszíni megrendelés alapján.

Személyes, helyszíni SZÉP-kártya-elfogadás jelenleg nem biztosított. A Szolgáltató jogosult egyes fizetési módokat átmenetileg szüneteltetni vagy az adott szolgáltatásnál kizárni, de erről a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást ad.

4.4. Online bankkártyás fizetés – SimplePay

Online bankkártyás fizetés választásakor a Megrendelő a SimplePay fizetési felületére jut. A fizetésre használható kártyák és kényelmi funkciók aktuális körét a fizetési felület jelzi. A kártyaadatokat a Megrendelő a fizetési szolgáltató biztonságos felületén adja meg; a Szolgáltató a teljes kártyaszámhoz, lejárati dátumhoz és biztonsági kódhoz nem fér hozzá.

A SimplePay fizetési folyamatban a kártyakibocsátó erős ügyfél-hitelesítést kérhet. A tranzakció engedélyezéséről vagy visszautasításáról a fizetési szolgáltató és a kibocsátó bank dönt. A sikertelen, megszakított vagy lejárt fizetési kísérlet nem minősül teljesítésnek. Sikertelen fizetés esetén a Megrendelő új fizetést kezdeményezhet, vagy kapcsolatba léphet a Szolgáltatóval.

4.4.1. Adattovábbítási tájékoztatás a SimplePay használatához

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Demeter Viktor egyéni vállalkozó (székhely: 1042 Budapest, Munkásotthon utca 28. földszint 11.) adatkezelő által a masszazsbudapesten.com felhasználói és megrendelési adatbázisában kezelt, a fizetés lebonyolításához szükséges személyes adatai átadásra kerülnek a SimplePay Zrt. mint adatfeldolgozó részére.

Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alkalmazott integráció szerint: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási cím, IP-cím, a megrendelés vagy szolgáltatás megnevezése, a tranzakció összege, pénzneme, dátuma, időpontja és azonosítója. Az erős ügyfél-hitelesítés során a SimplePay vagy a fizetési folyamat más résztvevője közvetlenül kezelheti a hitelesítéshez szükséges böngésző- és eszközparamétereket is, így különösen a böngésző és az operációs rendszer nevét, verzióját és nyelvét, a forrás IP-címet, a képernyőjellemzőket, az időzónát és a Java-támogatásra vonatkozó adatot.

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay aktuális adatkezelési tájékoztatóiban és a Demeter Masszázs Adatkezelési Tájékoztatójában ismerhető meg. A SimplePay a kereskedő nevében végzett tranzakciós műveleteknél adatfeldolgozóként, egyes ügyfélszolgálati műveleteknél az OTP Bankkal közös adatkezelőként, a Simple-fiókhoz, mentett fizetési eszközhöz vagy saját jogi kötelezettségéhez kapcsolódó műveleteknél pedig a mindenkori tájékoztatója szerinti önálló adatkezelőként is eljárhat.

4.5. SZÉP-kártyás fizetés

SZÉP-kártyával kizárólag a vonatkozó jogszabályok, a kibocsátó bank szabályai, a Szolgáltató elfogadói szerződése és az adott fizetési felület által engedélyezett szolgáltatás fizethető. A kártya névre szóló; azt a kártyabirtokos, illetve a kibocsátói szabályok szerint jogosult társkártyabirtokos használhatja.

K&H- vagy MBH-fizetés választásakor a Megrendelő a kibocsátó bank online felületére kerül, ahol a bank által aktuálisan kért azonosító adatokkal és jóváhagyással hajtja végre a tranzakciót. A Szolgáltató nem kéri el és nem tárolja a kártyabirtokos banki jelszavát, teljes kártyaadatait vagy más hitelesítési titkát. A sikeres tranzakcióról a banki felület engedélyezési vagy tranzakcióazonosítót, továbbá elektronikus visszaigazolást adhat; ezt a Megrendelőnek célszerű megőriznie.

SZÉP-kártya nem váltható készpénzre, és az abból teljesített összeg készpénzben vagy más fizetési eszközre nem téríthető vissza. Ha jogszerű visszatérítés válik szükségessé, azt a Szolgáltató az eredeti SZÉP-kártyás csatornán, a kibocsátó bank eljárása szerint kezdeményezi.

Ajándékkártya SZÉP-kártyával csak akkor vásárolható, ha ezt a pénztár az adott terméknél kifejezetten felkínálja, és a felhasználás a jogszabály, az elfogadói szerződés és a kibocsátó feltételei szerint megengedett. A Szolgáltató megtagadhatja vagy visszafordíthatja a SZÉP-kártyás tranzakciót, ha a korlátozott rendeltetésű egyenleg felhasználási feltételei nem teljesülnek. Általánosan átruházható ajándékkártya SZÉP-kártyás értékesítését a weboldal csak igazolt kibocsátói megfelelőség esetén kínálhatja fel.

4.6. Fizetési státusz, hibás terhelés és visszatérítés

A Megrendelő köteles a fizetés eredményét jelző oldalt és visszaigazolást ellenőrizni. Függő, kétszeresnek tűnő vagy sikertelen tranzakció esetén először a Szolgáltatónál kérhető a megrendelés és a kereskedői tranzakciós státusz ellenőrzése. A Szolgáltató a fizetési szolgáltatóval és – szükség esetén – a kibocsátó bankkal együttműködik.

Visszatérítéskor a Szolgáltató főszabály szerint az eredeti fizetési módot használja, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más, jogszerű megoldásba egyezik bele, és ebből számára többletköltség nem keletkezik. A Szolgáltató a visszatérítést határidőben elindítja, de a jóváírás banki átfutási idejét nem tudja meghatározni. Visszatérítésről a Szolgáltató elektronikus igazolást vagy értesítést ad.

4.7. Bizonylat és számlázás

A Szolgáltató alanyi adómentes. Online vásárlásról, online előrefizetésről vagy jogszabály szerint számlázandó előlegről a Számlázz.hu rendszerével elektronikus számlát állít ki, amelyet a megadott e-mail-címre küld. A Megrendelő az e-számla kézbesítéséhez működő e-mail-címet köteles megadni; a számla letölthető és elektronikusan megőrizhető.

Helyszíni fizetésnél a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő nyugtát ad, vagy – ha azt jogszabály előírja, illetve a Vendég a szükséges adatokat határidőben megadva számlát kér – számlát állít ki. Elektronikus számla esetén azt a megadott e-mail-címre küldi. A helyszíni fizetés tehát önmagában nem jelenti azt, hogy minden esetben automatikusan elektronikus számla készül.

A számlázási adatokat a véglegesítés előtt ellenőrizni kell. Hibás számla esetén a Szolgáltató a számviteli és adójogi szabályok szerint helyesbítő vagy sztornó számlát állít ki; a jogszabály szerint szükséges javítás nem tehető pusztán méltányosságtól függővé.

5. Időpont módosítása, lemondása, késés és meg nem jelenés

5.1. A 24 órás szabály

A Vendég a lefoglalt időpontot annak kezdete előtt legalább 24 órával díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja. A határidő megtartását az online rendszerben rögzített művelet, illetve a Szolgáltatóhoz telefonon vagy e-mailben ténylegesen beérkezett közlés időpontja alapján kell megítélni.

Ha az önkiszolgáló módosítási vagy lemondási funkció a kezdéshez közelebbi időpontban már nem érhető el, a Vendég telefonon vagy e-mailben jelezhet. Ez a technikai korlát nem módosítja a 24 órás díjmentes határidőt. A közösségi média és más üzenetküldő felületek nem hivatalos lemondási csatornák.

5.2. Késői lemondás és meg nem jelenés

Huszonnégy órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Szolgáltató a lefoglalt szolgáltatás teljes díját lemondási díjként érvényesítheti, mivel az időpontot kizárólag a Vendég részére tartotta fenn és rövid idő alatt rendszerint nem értékesíthető újra.

A Szolgáltató nem szerezhet ugyanazon időpontra kétszeres ellenértéket. Ha a felszabadult időpontot azonos vagy magasabb értéken más Vendég részére ténylegesen értékesíti, a lemondási díjat nem számítja fel, illetve a már levont összeget visszatéríti. Részleges újraértékesítés vagy igazolható megtakarítás esetén a díjat ennek megfelelően mérsékli.

Előrefizetés esetén a lemondási díj a befizetett összegbe beszámítható. Ajándékkártyás foglalásnál a kártya csak olyan mértékben tekinthető felhasználtnak, amilyen mértékben a lemondási díj jogszerűen fennáll. SZÉP-kártyás fizetésnél az elszámolást és esetleges visszatérítést a kibocsátói szabályok szerint kell elvégezni.

5.3. Méltányosság

Igazolt, váratlan betegség, baleset vagy más rendkívüli élethelyzet esetén a Vendég a lehető leghamarabb, de legkésőbb az időpontot követő három napon belül kérhet méltányosságot. A Szolgáltató egyedi döntéssel új időpontot, jóváírást vagy részleges, illetve teljes díjelengedést adhat. A méltányosság nem automatikus, és ismétlődő vagy visszaélésszerű késői lemondásnál megtagadható.

Egészségi igazolásban a diagnózis megadása nem szükséges; a Szolgáltató csak a méltányossági kérelem elbírálásához feltétlenül szükséges adatot kéri.

5.4. Késés

Késés esetén a szolgáltatás a lefoglalt idő végéig tarthat, a teljes díj változatlan. Tizenöt percet meghaladó késésnél a Szolgáltató a szolgáltatást biztonsági, szakmai vagy időbeosztási okból megtagadhatja. Ha az időpont a késés miatt már nem teljesíthető és nem értékesíthető újra, a késői lemondás szabályai alkalmazhatók.

5.5. A Szolgáltató lemondása

Ha a Szolgáltató a foglalást betegség, műszaki hiba, vis maior vagy más ok miatt nem tudja teljesíteni, erről haladéktalanul értesít. A Vendég választása szerint új időpontot kap, vagy a meg nem valósult szolgáltatásra előre megfizetett teljes összeget az eredeti fizetési módon visszakapja. A Vendég jogszabályon alapuló további igényeit ez nem érinti.

5.6. Ismétlődő visszaélés

Ismétlődő meg nem jelenés, késői lemondás, fizetési hátralék vagy más visszaélésszerű magatartás esetén a Szolgáltató a jövőbeni foglalást előrefizetéshez kötheti, a fennálló tartozás rendezését kérheti, vagy – jogszerű, arányos és nem diszkriminatív módon – további foglalást megtagadhat.

6. Egészségi, biztonsági és etikai szabályok

6.1. Előzetes szóbeli tájékoztatás

A Vendég a masszázs megkezdése előtt köteles szóban jelezni minden olyan aktuális körülményt, amely a szolgáltatás biztonságát befolyásolhatja, különösen lázat, fertőző betegséget, friss műtétet vagy sérülést, trombózist vagy annak gyanúját, súlyos keringési problémát, aktív daganatos állapotot, kiterjedt bőrbetegséget, vérzékenységet, közelmúltbeli szív-érrendszeri eseményt, allergiát, várandósságot, valamint az állapot szempontjából jelentős kezelést vagy gyógyszerszedést.

A Szolgáltató ezeket az egészségi információkat rendszeresen nem rögzíti írásban és nem vezeti a foglalási rendszerben. A Vendég ne írjon diagnózist, leletet vagy más részletes egészségi adatot a foglalási megjegyzésbe vagy általános e-mailbe. Ha különleges esetben írásbeli adat szükséges, arról a Szolgáltató előzetesen külön tájékoztatást ad.

6.2. Ellenjavallatok és orvosi egyeztetés

Láz, fertőző betegség, akut gyulladás, friss műtét vagy sérülés, trombózis vagy annak gyanúja, súlyos kezeletlen keringési állapot, friss szívinfarktus, aktív vérzés, kiterjedt fertőző bőrelváltozás, alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság esetén a szolgáltatás nem vehető igénybe.

Bizonytalan, összetett vagy orvosi kezelés alatt álló állapotnál a Szolgáltató orvosi véleményt kérhet, vagy a masszázst megtagadhatja. Az orvosi engedély sem kötelezi a Szolgáltatót olyan szolgáltatásra, amelyet saját kompetenciáján vagy biztonságos működésén kívül esőnek ítél.

6.3. Várandósság

Kismamamasszázs kizárólag komplikációmentes várandósság esetén, a második és harmadik trimeszterben vehető igénybe. A várandósság első trimeszterében, valamint a szülés várható időpontját megelőző utolsó hónapban a Szolgáltató a szolgáltatást nem vállalja. Komplikáció, kockázati tényező vagy bizonytalanság esetén előzetes orvosi jóváhagyást kérhet.

6.4. Kiskorú Vendégek

Tizennyolc év alatti Vendégnél a törvényes képviselő előzetes közreműködése szükséges. A Szolgáltató üzleti és biztonsági feltételeként tizennégy év alatt a szerződést a törvényes képviselő köti meg; tizennégy és tizennyolc év között a szolgáltatás igénybevételéhez a törvényes képviselő előzetes hozzájárulása szükséges. Ez a feltétel nem értelmezi át a kiskorúak cselekvőképességére vonatkozó kötelező jogszabályokat.

Tizenkét év alatti Vendég csak a törvényes képviselő vagy az általa előzetesen megjelölt nagykorú kísérő jelenlétében veheti igénybe a szolgáltatást. A tizenkettedik életévét betöltött kiskorú a törvényes képviselő előzetes, igazolható hozzájárulásával akkor érkezhet egyedül, ha a képviselő a szolgáltatás idején elérhető, a kiskorú érettsége és biztonsága ezt lehetővé teszi, és ezt a Szolgáltató előzetesen, egyedileg elfogadta. A Szolgáltató bármely kiskorúnál kérheti nagykorú kísérő jelenlétét, ha ezt az adott helyzetben szükségesnek tartja.

A kiskorút korának és érettségének megfelelően tájékoztatni kell. A szolgáltatáshoz az ő aktuális beleegyezése is szükséges; azt bármikor visszavonhatja, kérheti a fogás, testhelyzet vagy takarás módosítását, illetve a szolgáltatás azonnali szüneteltetését vagy befejezését.

6.5. Szakmai határok, méltóság és felvételek

A Szolgáltató professzionális, nem erotikus szolgáltatást nyújt. Szexuális kérés, célzás, érintés, zaklatás vagy fenyegető magatartás a szolgáltatás azonnali megszakítását és szükség esetén hatósági intézkedést vonhat maga után.

A Vendég teste csak a szolgáltatáshoz szükséges mértékben, megfelelő takarással válik szabaddá. A Vendég bármikor kérheti a fogás, testhelyzet vagy takarás módosítását, illetve a szolgáltatás szüneteltetését vagy befejezését. A kezelőhelyiségben hang-, kép- vagy videófelvétel csak valamennyi érintett előzetes, kifejezett hozzájárulásával készíthető.

6.6. Higiénia, értéktárgyak és károkozás

A Vendég köteles higiénikus állapotban érkezni, a helyszíni biztonsági utasításokat betartani és a berendezéseket rendeltetésszerűen használni. Értékmegőrzés nem biztosított; a Szolgáltató a Vendég őrizetlenül hagyott tárgyaiért csak a jogszabály szerint fennálló felelőssége keretében felel.

A Vendég köteles megtéríteni a szándékosan vagy felróható gondatlansággal okozott, igazolt kárt. A Szolgáltató a normál használatból eredő elhasználódást vagy nem a Vendégnek felróható kárt nem terhelheti rá.

7. Ajándékkártya

7.1. Az ajándékkártya tartalma és kézbesítése

Ajándékkártya 30, 60, 90 vagy 120 perces – a vásárláskor kiválasztott – egy masszázsalkalomra vásárolható. A kártya lehet névre szóló vagy általános. Sikeres online fizetés után elektronikus PDF formátumban, indokolatlan késedelem nélkül érkezik a vásárláskor megadott e-mail-címre; letölthető, kinyomtatható és továbbítható. A számla külön e-mailben érkezik.

Az ajándékkártya frissítő és regeneráló masszázsra használható fel. A 30 vagy 60 perces ajándékkártya – a kismamamasszázs egészségi, várandóssági és időtartamra vonatkozó feltételeinek teljesülése mellett – kismamamasszázsra is beváltható. Az ajándékkártya cellulitmasszázsra, székes masszázsra, külső helyszíni vagy más külön árazott szolgáltatásra nem használható fel, kivéve, ha a vásárláskor közzétett ajánlat ezt kifejezetten és egyértelműen megengedi.

Ha a sikeres fizetés ellenére az ajándékkártya nem érkezik meg, a Vásárló először ellenőrizheti a levélszemét mappát, majd az ügyfélszolgálati elérhetőségek egyikén ismételt megküldést kérhet. A Szolgáltató a fizetési és rendelési státuszt ellenőrzi, és az általa felróható vagy rendszeroldali kézbesítési hibát díjmentes újraküldéssel rendezi. Ha a kártya előállítása vagy kézbesítése tartósan nem biztosítható, a Vásárló választása szerint másik kézbesítési módot vagy a teljes megfizetett összeg visszatérítését kapja.

Az ajándékkártya egyedi kódja igazolja a felhasználási jogosultságot. A Vásárló felel azért, hogy a megadott e-mail-cím helyes legyen, és a kódot csak annak adja át, akit felhasználásra feljogosít. A Szolgáltató a kód első szabályszerű beváltását teljesítésnek tekinti, kivéve, ha a jogosulatlan használatról még a beváltás előtt igazolhatóan értesült.

7.2. Érvényesség és felhasználás

Az ajándékkártya a vásárlástól számított hat hónapig érvényes; a pontos lejárati nap a kártyán szerepel. Az érvényességi időn belül a masszázs időpontját le kell foglalni és a szolgáltatást igénybe kell venni. Lejárt kártya nem váltható be.

A kártyabirtokosnak az érvényességi idő figyelembevételével, észszerűen előre kell időpontot keresnie. Ha az érvényességi idő alatt igazolhatóan azért nem tudja a kártyát felhasználni, mert a Szolgáltató nem kínált számára észszerűen igénybe vehető időpontot, vagy a már visszaigazolt időpontot a Szolgáltató mondta le, a kártya érvényességét a szükséges idővel meg kell hosszabbítani, illetve – ha megfelelő pótidőpont nem biztosítható – a jogszabályok és a felek megállapodása szerint rendezni kell az előre megfizetett ellenértéket.

Egy kártya a rajta feltüntetett időtartamú egy alkalomra használható. Nem bérlet, részletekben nem váltható be, más időtartamra és készpénzre nem váltható, maradványérték nem fizethető ki. Több ajándékkártya külön-külön vásárolható.

Az időpont online, az egyedi kód megadásával foglalható; szükség esetén telefonos segítség kérhető. A lefoglalt időpont módosítására, lemondására, késésre és meg nem jelenésre a jelen ÁSZF 5. fejezetének szabályai vonatkoznak.

7.3. Átruházhatóság és kódvédelem

Az általános, illetve továbbítható ajándékkártya más személynek átadható. Név feltüntetése elsősorban személyes üzenet és azonosítási segítség; eltérő, a vásárláskor egyértelműen közölt korlátozás hiányában nem zárja ki az átadást. A felhasználás feltétele az érvényes, még fel nem használt kód.

Elveszett, törölt vagy téves címre küldött kártya esetén a Vásárló a vásárlás azonosítására alkalmas adatokkal kérhet ismételt megküldést. Ha a kódot már beváltották, vagy a kérelmező jogosultsága nem igazolható, a Szolgáltató a pótlást megtagadhatja. A Szolgáltató az általa felróhatóan hibásan kézbesített kártyát díjmentesen pótolja.

7.4. Visszatérítés

Az ajándékkártya a jogszabályon alapuló elállási jog kivételével nem váltható vissza pusztán azért, mert a Vásárló vagy a Megajándékozott meggondolta magát. Készpénzes visszaváltás és maradványérték-kifizetés nincs. A Fogyasztó távollévők között kötött szerződéshez kapcsolódó elállási jogát a következő fejezet szabályozza.

8. Elállási és felmondási jog

8.1. Konkrét időpontra foglalt masszázs

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a Fogyasztót nem illeti meg a tizennégy napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog olyan szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnál, amely meghatározott teljesítési időpontra vagy időszakra szól. A jelen ÁSZF szerinti, nem egészségügyi, frissítő, relaxáló és regeneráló masszázst a Szolgáltató e rendelkezés alkalmazásában szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnak tekinti, ha a szerződés konkrét dátumra és időpontra szól. Ennek megfelelően a visszaigazolt időpont lemondására elsődlegesen az 5. fejezet szabályai irányadók. Ha azonban hatóság vagy bíróság az adott szolgáltatást vagy szerződést ettől eltérően minősíti, a Fogyasztót megillető kötelező elállási vagy felmondási jogot jelen rendelkezés nem korlátozza.

8.2. Fel nem használt ajándékkártya

Az online vásárolt, még fel nem használt és konkrét időpontra még be nem váltott ajándékkártyától a Fogyasztó a szerződéskötéstől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat.

Ez a jogszabályon alapuló jog az ÁSZF-fel nem zárható ki. Az ajándékkártyát tartalmazó PDF megküldése önmagában nem szünteti meg az elállási jogot, mert a szerződés gazdasági tárgya a később igénybe vehető masszázsszolgáltatásra szóló jogosultság, nem önálló digitális tartalom. A vásárlási folyamat ezért a PDF kézbesítésére hivatkozva nem kér az elállási jogot megszüntető, digitális tartalomra vonatkozó nyilatkozatot.

A Szolgáltató üzlethelyiségében személyesen megvásárolt ajándékkártyához nem kapcsolódik a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó tizennégy napos, indokolás nélküli elállási jog. Ez nem érinti a hibás teljesítéshez vagy más kötelező jogszabályhoz kapcsolódó igényeket.

Ha a Fogyasztó az ajándékkártyát konkrét dátumra és időpontra beváltja, az így létrejövő foglalásra – amennyiben az a jelen fejezet előző pontja szerinti, meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatás kivétele alá tartozik – az 5. fejezet lemondási szabályai alkalmazandók. Ha a foglalást a díjmentes határidőben lemondják, a kártya ismét felhasználhatóvá válik; amennyiben az eredeti tizennégy napos elállási idő még nem telt el, az elállási jog az ismét nyitott kártyára gyakorolható. A már teljes egészében igénybe vett szolgáltatásra elállás nem gyakorolható. Ha a kivétel alkalmazásának jogszabályi feltételei nem állnak fenn, a Fogyasztót megillető kötelező elállási vagy felmondási jog és az annak teljesítésére vonatkozó szabályok irányadók.

8.3. Az elállás gyakorlása és jogkövetkezménye

Az elállási nyilatkozat határidőben elküldhető

a weboldalon az elállási időszak alatt folyamatosan, jól láthatóan és könnyen hozzáférhetően biztosított „Elállás a szerződéstől” funkció használatával;
e-mailben: info@masszazsbudapesten.com, vagy
postán: Demeter Viktor e. v., 1042 Budapest, Munkásotthon utca 28. földszint 11.

Az elektronikus elállási funkcióban a Fogyasztó közölheti elállási döntését, nevét, az érintett szerződés azonosító adatait és azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre az elállás megerősítését kéri. A nyilatkozat az „Elállás megerősítése” funkcióval küldhető el. A Szolgáltató az elektronikus elállás kézhezvételéről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint megküldésének napját és időpontját.

Az elektronikus funkció esetleges átmeneti hibája nem korlátozza az elállási jog e-mailben vagy postai úton történő gyakorlását. A Fogyasztó a számára megfelelő, jogszabályban megengedett közlési módot választhatja.

Elegendő, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi. A Fogyasztónak kell igazolnia, hogy határidőben és egyértelműen elállt. Megadhatja a nevét, címét, e-mail-címét, rendelési azonosítóját, a vásárlás dátumát és azt, hogy a szerződéstől eláll.

Jogos elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon. A kódot a Szolgáltató érvényteleníti. A Fogyasztónak többletdíja nem keletkezhet.

8.4. Elállási nyilatkozat mintája

Címzett: Demeter Viktor egyéni vállalkozó, 1042 Budapest, Munkásotthon utca 28. földszint 11.; info@masszazsbudapesten.com

„Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi ajándékkártya megvásárlásával létrejött, masszázsszolgáltatás igénybevételére jogosító szerződés tekintetében. Szerződéskötés vagy vásárlás időpontja: …; rendelési azonosító: …; fogyasztó neve: …; címe: …; e-mail-címe: …; keltezés: …; aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …”

9. Külső helyszíni és vállalkozási megrendelések

Külső helyszínen – például munkahelyen, rendezvényen vagy magánhelyszínen – végzett masszázs kizárólag egyedi írásbeli ajánlat vagy megállapodás alapján történik. Az egyedi dokumentum rögzíti különösen:

a szolgáltatás típusát, időtartamát, létszámát és helyszínét;
a díjat, utazási vagy egyéb költséget, fizetési ütemezést és számlázást;
a megrendelés módosításának és lemondásának feltételeit;
a Megrendelő által biztosítandó helyet, csendet, higiénés és munkavédelmi feltételeket;
az érkezéshez, tájékozódáshoz, bejutáshoz és eszközmozgatáshoz szükséges gyakorlati segítséget;
az adatkezelési és kapcsolattartási szabályokat.

Külső helyszíni megrendelésre nem alkalmazandó automatikusan korábbi vagy más ajánlatban szereplő minimális óraszám, 50%-os vagy 100%-os lemondási tétel. Mindig az adott megrendelésre elfogadott írásbeli ajánlat vagy szerződés az irányadó. Ha az egyedi megállapodás valamely kérdést nem rendez, jelen ÁSZF megfelelő rendelkezése alkalmazandó.

A Megrendelő felel az általa biztosított helyszín jogszerű, biztonságos és higiénikus használhatóságáért, valamint azért, hogy a résztvevők a szolgáltatás önkéntességéről és alapvető feltételeiről tájékoztatást kapjanak. A Vendég egészségi információit a munkáltató vagy rendezvényszervező nem ismerheti meg; azokat a Vendég közvetlenül, szóban közli a Szolgáltatóval.

10. Panaszkezelés és vitarendezés

10.1. Panasz benyújtása

Panasz tehető

személyesen a telephelyen;
telefonon a +36 70 636 2990 számon;
e-mailben az info@masszazsbudapesten.com címen;
postán a 1042 Budapest, Munkásotthon utca 28. földszint 11. címre.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó nem ért egyet a megoldással, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztóvédelmi szabályok szerint átadja vagy megküldi.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított harminc napon belül írásban, igazolható módon, érdemben megválaszolja. Elutasítás esetén a válasz tartalmazza az indokolást és az igénybe vehető hatósági vagy békéltető fórumokra vonatkozó tájékoztatást. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató a fogyasztóvédelmi törvény szerint három évig őrzi meg.

10.2. Békéltető testület

A Fogyasztó a közvetlen egyeztetés sikertelensége esetén békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltatót az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. emelet 111.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Telefon: +36 1 488 2131

Web: bekeltet.bkik.hu

A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat; az aktuális elérhetőségek a fogyasztóvédelmi hatóság és a békéltető testületek honlapján találhatók.

10.3. Fogyasztóvédelmi hatóság és bíróság

A Fogyasztó fogyasztóvédelmi szabály megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz, illetve Budapest esetén Budapest Főváros Kormányhivatalához fordulhat. Egyedi szerződéses vagy kártérítési jogvita eldöntése a bíróság vagy – a felek megállapodása és a jogszabályi feltételek szerint – a békéltető testület hatáskörébe tartozhat.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja megszűnt; az arra mutató hivatkozás nem alkalmazandó panaszeljárási csatornaként.

11. Felelősség, rendszerhiba és vis maior

11.1. Hibás teljesítés és kellékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Nem minősül önmagában hibás teljesítésnek az, ha a Vendég szubjektív várakozása nem teljesül, vagy a szolgáltatás – eredménygarancia hiányában – nem idéz elő meghatározott testi vagy esztétikai változást, feltéve, hogy a Szolgáltató a vállalt szolgáltatást szakszerűen és a közölt tartalom szerint teljesítette.

Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A szolgáltatás természetéhez igazodóan kérheti a hiba kijavítását vagy az újbóli, megfelelő teljesítést, kivéve, ha ez lehetetlen vagy a másik kellékszavatossági igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy megfelelő újbóli teljesítést nem kérte, illetve nem kérhette, arányos díjleszállítást igényelhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Fogyasztó kötelező jogait jelen ÁSZF nem korlátozza.

A Szolgáltató külön önkéntes jótállást vagy eredménygaranciát nem vállal. Ez nem érinti a jogszabályon alapuló kellékszavatossági, kártérítési vagy más fogyasztói jogokat.

11.2. Általános felelősségi szabályok

A felek kötelesek jóhiszeműen együttműködni, a kár megelőzése és enyhítése érdekében észszerűen eljárni. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Polgári Törvénykönyv szerint felel. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget olyan esetben, amelyben azt jogszabály tiltja, különösen szándékos károkozásért, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.

A Szolgáltató nem felel azért a kárért, amely kizárólag a Vendég valótlan vagy elhallgatott tájékoztatásából, a kifejezett biztonsági utasítás figyelmen kívül hagyásából vagy más, a Vendégnek felróható magatartásból ered, feltéve, hogy a Szolgáltató a saját szakmai és tájékoztatási kötelezettségeit megfelelően teljesítette.

11.3. Külső rendszerek és technikai hiba

A foglalási, e-mail-, számlázási és fizetési rendszer harmadik fél infrastruktúráját is használja. A Szolgáltató nem garantálhat megszakítás nélküli működést, de az észlelt hibát észszerű időn belül kivizsgálja, a szolgáltató partnerrel együttműködik, és a saját ellenőrzése alatt álló hiba elhárítására intézkedik.

Technikai hiba nem foszthatja meg a Fogyasztót a már teljesített fizetés igazolásának, a visszatérítésnek vagy más kötelező jogának érvényesítésétől. Ha foglalás vagy fizetés állapota bizonytalan, a felek az elektronikus naplók, banki visszaigazolások és üzenetek alapján egyeztetnek.

11.4. Vis maior

Vis maior minden olyan, a fél ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülmény, amely a teljesítést átmenetileg vagy véglegesen lehetetlenné teszi, például természeti katasztrófa, tűz, súlyos közlekedési vagy közműkimaradás, hatósági korlátozás, járványügyi intézkedés, vagy a Szolgáltató váratlan súlyos betegsége vagy balesete.

Az érintett fél haladéktalanul tájékoztatja a másikat. A felek elsődlegesen új időpontban állapodnak meg; ha ez nem lehetséges vagy a Fogyasztó nem fogadja el, a meg nem valósult szolgáltatás előre megfizetett díja visszajár. A vis maior nem mentesít a már esedékessé vált visszatérítés vagy együttműködés alól.

12. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Demeter Masszázs Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza. A tájékoztató kiterjed különösen a foglalási, számlázási, fizetési, ajándékkártya-, panasz-, hírlevél-, webanalitikai és sütikezelési folyamatokra, az adatfeldolgozókra, a megőrzési időkre és az érintetti jogokra.

A Vendég az egészségi állapotára vonatkozó, a biztonságos masszázshoz szükséges információt főszabály szerint közvetlenül és szóban közli. A Szolgáltató nem vezet írásos egészségügyi nyilvántartást és nem nyújt egészségügyi ellátást.

13. Záró rendelkezések

A Szolgáltató nem vetette alá magát külön, önkéntes magatartási kódexnek. Ez nem érinti a rá kötelező jogszabályok, szakmai-etikai követelmények és jelen ÁSZF alkalmazását.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a Széchenyi Pihenő Kártyáról szóló 76/2018. (IV. 20.) Korm. rendelet, valamint az alkalmazandó adó-, számviteli és adatvédelmi szabályok irányadók.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabály és a felek eredeti gazdasági céljához legközelebb álló jogszerű értelmezés alkalmazandó.